Условия поддержки программных продуктов фирмы "1С"
Условия поддержки программных продуктов фирмы "1С"
Фирма "1С" осуществляет поддержку пользователей программ своего производства. Условия поддержки указаны в регистрационной анкете к продукту.
Условия поддержки программных продуктов системы “1С:Предприятие” варьируются в зависимости от версии, варианта поставки и времени выпуска продукта.
|
Программные продукты |
Условия сопровождения |
| 1С:Предприятие 8 базовые версии/продукты | Бесплатная поддержка |
| 1С:Предприятие 8 версий ПРОФ | ИТС |
| 1С:Предприятие 8 версий ПРОФ для розничного распространения | ИТС или ИТС ОНЛАЙН |
| 1С:Предприятие 7.7 для автоматизации бюджетных учреждений | Бесплатная поддержка |
| 1С:Предприятие 7.7+ИТС USB | ИТС |
| 1С:Предприятие 7.7, выпущенные до 01.07.2008 | Бесплатная поддержка |
| Комплексные продукты 1С:Предприятие 7.7, выпущенные до 01.07.2008 | ИТС |
Поддержка программных продуктов ранних версий
Условия поддержки для 1С:Предприятия 8
Для базовых версий программных продуктов системы “1С:Предприятие 8” - однопользовательских, предназначенных для автоматизации небольших предприятий, индивидуальных предпринимателей или учета личных финансов, фирмой "1С" обеспечивается бесплатная поддержка, включающая:
-
услуги линии консультации по телефону и электронной почте;
-
обновление программ и форм отчетности через Интернет на сайте поддержки пользователей http://users.v8.1c.ru;
-
доступ к информационным и методическим материалам пользовательского сайта http://users.v8.1c.ru.
Программные продукты 1С:Предприятие 8 базовые версии/продукты, которые поддерживаются без дополнительной оплаты.
Данные продукты можно приобрести у партнеров фирмы "1С" и в магазинах.
|
Программный продукт |
Условия сопровождения |
Предоставляемый сервис | |
| 1С:Бухгалтерия 8. Базовая версия |
Предоставляется бесплатная поддержка для всех пользователей. По своему желанию пользователи могут оформить платную подписку на ИТС. Оформить подписку можно у партнера, продавшего программу, или в Сервис-Центре ИТС
|
Для всех пользователей:
Для подписчиков ИТС:
| |
| 1С:Предприятие 8. Зарплата и Управление Персоналом. Базовая версия | |||
| 1С:Предприятие 8. Управление торговлей. Базовая версия | |||
| 1С:Платежные документы 8 | |||
| 1С:Налогоплательщик 8 | |||
| 1С:Упрощенка 8 | |||
| 1С:Предприниматель 8 | |||
| Отраслевые и специализированные решения (базовые версии) на платформе 1С:Предприятие 8 | |||
В данной категории продуктов в ближайшее время планируются к выходу: "1С:Предприниматель 8", "1С:Розница 8. Базовая версия", "1С:Деньги 8".
Поддержка по линии информационно-технологического сопровождения (ИТС)
Для программных продуктов системы “1С:Предприятие 8” версий “ПРОФ” - масштабируемых, поддерживающих многопользовательский режим работы, изменение (конфигурирование) прикладных решений и др., предусмотрено платное информационно-технологическое сопровождение (ИТС).
В комплект поставки продуктов версии "ПРОФ" входит диск ИТС ПРОФ DVD текущего выпуска и купон на бесплатное обслуживание по линии ИТС на 6 месяцев.
Программные продукты 1С:Предприятие 8 версий ПРОФ, которые сопровождаются по линии ИТС .
Данные продукты можно приобрести у партнеров фирмы "1С", имеющих статус "франчайзи".
|
Программный продукт |
Условия сопровождения |
Предоставляемый сервис | |
| 1С:Бухгалтерия 8
1С:Бухгалтерия 8. Комплект на 5 пользователей |
Предоставляется бесплатная поддержка по ИТС в течение 6 месяцев (стоимость этой поддержки включена в стоимость продукта). Дальнейшая поддержка предоставляется по платной подписке на ИТС на 3, 6 или 12 месяцев Цена подписки на ИТС зависит от вида поставки и срока подписки.
Оформление: оформить подписку можно у партнера, продавшего программу, или в Сервис-Центре ИТС Обратите внимание: получение обновлений программ и сервисного обслуживания у партнеров/франчайзи "1С" возможно только при наличии действующей подписки на ИТС.
|
Для подписчиков ИТС:
| |
| 1С:Предприятие 8. Зарплата и Управление Персоналом | |||
| 1С:Предприятие 8. Управление торговлей | |||
| 1С:Розница 8 | |||
| 1С:Консолидация 8 | |||
| 1С:Предприятие 8. Управление Производственным предприятием | |||
| 1С:Предприятие 8. Комплект прикладных решений | |||
| Отраслевые и специализированные решения (версии ПРОФ) на платформе 1С:Предприятие 8 | |||
Программные продукты 1С:Предприятие 8 версии ПРОФ для розничного распространения, которые сопровождаются по линии ИТС.
Данные продукты можно приобрести у партнеров фирмы "1С" и в магазинах.
|
Программный продукт |
Условия сопровождения |
Предоставляемый сервис | |
| 1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ. Поставка для розничного распространения |
Предоставляется бесплатная поддержка по ИТС или ИТС ОНЛАЙН в течение 6 месяцев (стоимость этой поддержки включена в стоимость продукта) Дальнейшая поддержка предоставляется по платнойподписке на ИТС или ИТС ОНЛАЙН на 3, 6 или 12 месяцев Цена подписки на ИТС зависит от вида поставки и срока подписки.
Оформление:
|
Для подписчиков ИТС:
Для подписчиков ИТС ОНЛАЙН:
| |
| 1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ на 5 пользователей. Поставка для розничного распространения | |||
Условия поддержки для 1С:Предприятия 7.7
|
Продукты |
Условия сопровождения |
Предоставляемый сервис |
|
Программные продукты системы “1С:Предприятие 7.7” для автоматизации бюджетных учреждений, кроме конфигурации "Бюджет муниципального образования ПРОФ"
Данные продукты можно приобрести упартнеров фирмы "1С" и в магазинах. |
Предоставляется бесплатная поддержка для всех пользователей. По своему желанию пользователи могут оформить платную подписку на ИТС. Оформить подписку можно у партнера, продавшего программу, или в Сервис-Центре ИТС Возможно платное получение обновлений на сайтеwww.online.1c.ru |
Для подписчиков ИТС:
|
|
1С:Предприятие 7.7 Бюджет муниципального образования ПРОФ Данный продукт можно приобрести упартнеров фирмы "1С", имеющих статус "Центров компетенции по бюджетному учету (ЦКБ)". |
Предоставляется бесплатная поддержка по ИТС в течение 6 месяцев (стоимость этой поддержки включена в стоимость продукта). Дальнейшая поддержка предоставляется по платнойподписке на ИТС на 3, 6 или 12 месяцев Цена подписки зависит от вида поставки и срока подписки.
Оформление: оформить подписку можно у партнера, продавшего программу, или в Сервис-Центре ИТС Обратите внимание: получение обновлений программ и сервисного обслуживания у партнеров/франчайзи "1С"возможно только при наличии действующей подписки на ИТС |
Для подписчиков ИТС:
|
|
1С:Предприятие 7.7+ИТС USB (выпускается с мая 2008 года) Данные продукты можно приобрести упартнеров фирмы "1С", имеющих статус "франчайзи". | ||
| Все программы 1С:Предприятие 7.7 выпущенные до 01.07.2008 года, кроме комплексных поставок и "Набора для небольшой фирмы". | Предоставляется бесплатная поддержка для всех пользователей.
По своему желанию пользователи могут оформить платную подписку на ИТС. Оформить подписку можно у партнера, продавшего программу, или в Сервис-Центре ИТС Возможно платное получение обновлений на сайтеwww.online.1c.ru |
Для всех пользователей:
Для подписчиков ИТС:
|
|
1С:Предприятие 7.7 Комплексная поставка
Продукты выпускались до 01.07.2008 года |
Предоставляется бесплатная поддержка по ИТС в течение 12 месяцев (стоимость этой поддержки включена в стоимость продукта). Дальнейшая поддержка предоставляется по платнойподписке на ИТС на 3, 6 или 12 месяцев Цена подписки зависит от вида поставки и срока подписки.
Оформление: оформить подписку можно у партнера, продавшего программу, или в Сервис-Центре ИТС Обратите внимание: получение обновлений программ и сервисного обслуживания у партнеров/франчайзи "1С"возможно только при наличии действующей подписки на ИТС |
Для подписчиков ИТС:
|
Условия поддержки ранних версий
Зарегистрированные пользователи "1С:Бухгалтерии 6.0" могут подписаться на бесплатную ежеквартальную рассылку по электронной почте регламентированных форм бухгалтерской и налоговой отчетности.
По своему желанию пользователи ранних версий экономических программ "1С" могут оформить платную подписку на ИТС. Оформить подписку можно у партнера, продавшего программу, или в Сервис-Центре ИТС.
